Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pedidos, sabores, entregas y conservación.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Todos los pedidos se realizan desde nuestra web. Elige tu tarta y completa el checkout.
¿Con cuánta antelación debo pedir?
Trabajamos por disponibilidad, así que recomendamos pedir en cuanto tengas la fecha.
¿Tenéis tartas para el mismo día?
Sí, si hay disponibilidad en la sección de Tartas Express.
¿Puedo modificar un pedido ya hecho?
Sí, siempre que nos avises con tiempo y haya disponibilidad para el cambio.
¿Cuál es la política de cancelación?
Se aceptan cambios o cancelaciones avisando con al menos 24 h de antelación.
Tipos de tartas
¿Qué diferencia hay entre clásica y personalizada?
La clásica se elige tal cual en la web; la personalizada se diseña a medida con tu idea o foto.
¿Cómo pido una tarta clásica?
Entra en la tarta que te guste y elige tamaño y fecha en el checkout.
¿Cómo pido una tarta personalizada?
Indícanos la temática o adjunta una foto de inspiración al hacer el pedido (en notas).
¿Hacéis tartas de empresa con logo?
Sí, podemos adaptar el diseño e incluir el logo si nos lo envías en buena calidad.
Tamaños y raciones
¿Qué tamaños tenéis?
Estándar (8–12 porciones), Mediana (hasta 20) y Grande (hasta 35).
¿Cuál me recomendáis según invitados?
Te orientamos por porciones: estándar 8–12, mediana hasta 20 y grande hasta 35.
¿Hacéis tartas de dos pisos?
Sí, según diseño y disponibilidad. Indícalo en las notas del pedido.
Sabores y rellenos
¿Qué bizcochos tenéis?
Chocolate, vainilla, naranja, limón, zanahoria y red velvet.
¿Puedo elegir el relleno?
Sí, tenemos más de 20 rellenos combinables (según la tarta).
¿Puedo añadir frutas o toppings?
Sí, puedes añadir frutas (fresa, plátano, piña, kiwi) y toppings (ganache, toffee, etc.).
¿Me recomendáis combinaciones?
Algunas muy pedidas: zanahoria con crema de queso, red velvet con fresa, vainilla con dulce de leche.
Entrega y recogida
¿Hacéis entregas a domicilio?
Sí, al finalizar el pedido puedes elegir entrega o recogida.
¿Cuánto cuesta el envío?
Coste fijo de 7,5 € + 0,60 €/km desde el obrador.
¿En qué zonas entregáis?
Barcelona y alrededores, y habitualmente hasta 100–150 km.
¿Puedo elegir día y hora?
Sí, se selecciona en el checkout al finalizar la compra.
Pagos y facturación
¿Cómo se paga?
El pago es con tarjeta directamente en la web.
¿Aceptáis transferencia?
Solo en casos excepcionales y según disponibilidad.
¿Podéis emitir factura?
Sí, deja los datos de facturación en las notas del pedido.
Alergias y restricciones
¿Hacéis tartas sin gluten?
Normalmente no, por riesgo de contaminación cruzada.
¿Hacéis tartas sin lactosa?
A veces sí, según disponibilidad. Indícalo en las notas.
Conservación
¿Cómo debo conservar la tarta?
En nevera y sacarla 15 minutos antes de consumir.
¿Cuánto dura?
En la nevera aguanta 2–3 días, idealmente en su caja o en un recipiente hermético.
