Términos y Condiciones de Lorena Bakery, S.L.U.

Lorena Bakery, S.L.U., con CIF B70620695, domicilio social en Passatge d’En Sagristà, 23, 08029 Barcelona, y correo electrónico de contacto lorenacaraballo.bakery@gmail.com, pone a disposición de los usuarios los presentes términos y condiciones generales que regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios y productos ofrecidos. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta de forma expresa y sin reservas estos términos y condiciones.

1. Identificación del Prestador de Servicios

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se facilita la siguiente información sobre la empresa:

  • Denominación Social: Lorena Bakery, S.L.U.
  • CIF: B70620695
  • Domicilio Social: Passatge d’En Sagristà, 23, 08029 Barcelona.
  • Teléfono de contacto: 613359763.
  • Correo electrónico: lorenacaraballo.bakery@gmail.com.
  • Datos registrales:
    • Registro Mercantil de Barcelona.
    • Tomo: 49162.
    • Folio: 167.
    • Hoja: 609948.
    • Inscripción: 1.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1 Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos por Lorena Bakery, S.L.U. a través de su sitio web https://lorenacaraballobakery.com.
2.2 Estos términos son de aplicación a todos los pedidos realizados por clientes particulares o empresas dentro del territorio de España.
2.3 Lorena Bakery se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.

3. Proceso de Contratación y Pago

3.1 Selección de Productos: Los clientes podrán seleccionar los productos deseados a través del sitio web o mediante comunicación directa por correo o teléfono.

3.2 Confirmación del Pedido: Una vez realizada la selección, el cliente recibirá una confirmación del pedido con los detalles y el importe total a abonar.

3.3 Pago por Adelantado: Todos los pedidos deberán abonarse de forma anticipada para su procesamiento y confirmación.

  • Los métodos de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros métodos indicados al momento de la compra.
  • El cliente será responsable de garantizar que el pago sea realizado correctamente antes del inicio de la elaboración del pedido.

3.4 Formalización del Contrato: El contrato entre Lorena Bakery y el cliente se considera formalizado una vez confirmado el pago y enviado el correo de confirmación del pedido al cliente.

4. Cancelación de Pedidos

4.1 Los pedidos podrán ser cancelados sin coste alguno hasta 48 horas antes de la fecha de entrega o recogida.
4.2 Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la entrega estarán sujetas a un cargo del 50% del valor total del pedido.
4.3 En caso de productos personalizados o elaborados especialmente para el cliente, no se aceptarán cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.
4.4 Para cancelar un pedido, el cliente deberá contactar con Lorena Bakery a través del correo electrónico lorenacaraballo.bakery@gmail.com.

5. Devolución y Reembolso

5.1 Devoluciones: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

  • Error en la entrega: Si los productos entregados no coinciden con el pedido realizado.
  • Productos defectuosos: En caso de defectos o daños evidentes atribuibles a nuestra producción.
    5.2 Reembolsos:
  • Los reembolsos se concederán tras verificar el caso concreto y serán procesados en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  • Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a lorenacaraballo.bakery@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando imágenes y una descripción detallada del problema.

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1 Cumplimiento del RGPD: Lorena Bakery, S.L.U., garantiza la protección de los datos personales de sus clientes de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
6.2 Finalidad del Tratamiento: Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados.
  • Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento del cliente).
    6.3 Derechos del Cliente: El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud escrita dirigida a lorenacaraballo.bakery@gmail.com.
    6.4 Conservación de Datos: Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o hasta que el cliente solicite su eliminación.

7. Política de Envíos

7.1 Lorena Bakery ofrece servicios de envío en Barcelona y áreas circundantes.
7.2 Coste de Envío: El coste del envío será informado al cliente antes de la confirmación del pedido y dependerá de la ubicación de la entrega.
7.3 Plazos de Entrega: Los horarios y plazos de entrega se acordarán previamente con el cliente y estarán sujetos a disponibilidad.
7.4 Reintentos de Entrega: Si la entrega no se puede completar por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), se podrá reprogramar con un coste adicional.

8. Garantía y Responsabilidad

8.1 Lorena Bakery garantiza la calidad y frescura de sus productos en el momento de la entrega.
8.2 Exclusión de Responsabilidad: Lorena Bakery no será responsable por el deterioro de los productos debido a una manipulación o almacenamiento incorrecto por parte del cliente.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

9.1 Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
9.2 Cualquier controversia que surja entre Lorena Bakery y sus clientes será sometida a los juzgados y tribunales de Barcelona.

10. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación, los clientes pueden contactar a Lorena Bakery, S.L.U. a través de los siguientes medios:

Estos términos y condiciones tienen como objetivo garantizar la transparencia y proteger los derechos tanto de Lorena Bakery como de sus clientes.